根据微热点研究院显示，从2021年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量达1850.3万条，相较2020年疫情高发期间略有下降，网络传播热度指数达51.97。随着疫情对消费影响的缓解以及政府对市场监管力度不断加强，消费环境得到改善。
黑猫投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》，白皮书以微热点研究院、新浪数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式，盘点、透视2021年消费维权情况，帮助消费者梳理全年维权信息，了解消费维权行业趋势。以下为报告详细内容。
微博在改善消费环境方面起着积极作用
2021年，微博传播力度持续扩大，微博维权投诉用户达5846万，博文量为4.3亿，博文阅读量高达2495亿，对比2020年提升7.13%，互动量8.8亿，对比2020年提升37.5%。2021年，消费维权相关博文持续曝光，关注度不断增加。
在全网消费维权信息量的下降的情况下，微博相关信息量有所增加，微博作为个体“发声”的舆论场，在消费环境的改善方面也起着积极的作用，给予消费者一个公开公正的发声渠道，也促使企业加大产品服务等方面的重视，进而提升产品品质及用户体验。
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